Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – NOVARA PARIS

Chez NOVARA PARIS, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique vous explique comment vos informations sont collectées, utilisées, conservées et partagées lorsque vous naviguez sur notre site https://novaraparis.fr.

1. Responsable du traitement des données

La société AFJ ECOM, opérant sous le nom commercial NOVARA PARIS, située à 4405 Jager Dr NESTE C 4-4380, Rio Rancho, New Mexico 87144, États-Unis, est responsable du traitement des données collectées sur ce site.
E-mail : contact@novaraparis.fr

2. Données collectées

a. Données que vous fournissez :
Nom, prénom – Adresse e-mail et numéro de téléphone – Adresse de livraison – Informations de paiement (via nos prestataires sécurisés)

b. Données collectées automatiquement :
Adresse IP – Données de navigation, cookies et interactions

c. Données via des tiers :
Plateformes de paiement et publicités partenaires

3. Finalité du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • La gestion des commandes et livraisons

  • Le service client

  • L’envoi d’offres marketing (avec consentement)

  • L’amélioration de l’expérience utilisateur et la sécurité du site

4. Base légale

  • Exécution du contrat (commande, livraison)

  • Consentement (newsletters, offres)

  • Intérêt légitime (sécurité, statistiques, amélioration continue)

5. Durée de conservation

  • Données de commande : 5 ans

  • Données marketing : 3 ans ou jusqu’au retrait du consentement

  • Cookies : conformément à leur durée de vie (voir Politique Cookies)

6. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

  • Nos prestataires logistiques (livraison)

  • Nos partenaires de paiement (Stripe, PayPal…)

  • Prestataires marketing : Klaviyo, Inc. (via Amail Agency) pour l’email marketing et la mesure de performance

  • Autorités en cas d’obligation légale

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

6.1. Utilisation de Klaviyo pour le marketing et la communication (via Amail Agency)

Nous utilisons Klaviyo, une plateforme de marketing par e-mail, pour gérer et envoyer des communications, telles que newsletters, offres promotionnelles et e-mails transactionnels (p. ex. confirmations de commande, mises à jour de livraison). Klaviyo agit en tant que sous-traitant et traite les données personnelles en notre nom, conformément au RGPD.

Catégories de données traitées (partagées avec Klaviyo) :

  • Votre nom et adresse e-mail

  • Historique des achats et détails des commandes

  • Vos interactions e-mail (ouvertures, clics, préférences)

  • Votre comportement sur notre site (pages vues, produits ajoutés au panier), collecté via cookies/pixels Klaviyo

Objectifs du traitement (via Amail Agency) :

  • Envoyer des e-mails transactionnels essentiels liés à vos commandes

  • Envoyer des communications marketing personnalisées (recommandations, offres spéciales)

  • Analyser l’audience et la performance pour améliorer nos services et nos stratégies marketing

Partage & sécurité :
Klaviyo traite vos données de manière sécurisée et uniquement pour les finalités ci-dessus. Les données ne sont pas revendues à des tiers.

Durée de conservation :
Vos données sont conservées dans Klaviyo tant que nécessaire pour les objectifs décrits ou jusqu’à votre désinscription / retrait de consentement, ou selon les obligations légales applicables.

Transferts internationaux :
Vos données peuvent être traitées sur des serveurs situés aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne (garantissant un niveau de protection adéquat).

Vos droits (RGPD) :

  • Accès – Rectification – Suppression – Opposition (marketing) – Portabilité – Retrait du consentement.
    Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien “se désinscrire” présent dans nos e-mails.

Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité de Klaviyo, consultez :
https://www.klaviyo.com/legal/privacy-policy

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi “Informatique et libertés”, vous pouvez exercer les droits suivants : accès, rectification, suppression (“droit à l’oubli”), opposition au traitement, portabilité.
Pour exercer ces droits : contact@novaraparis.fr (pièce d’identité requise).

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures rigoureuses : certificat SSL, chiffrement, hébergement sécurisé via Shopify, contrôles d’accès internes et audits réguliers.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour : améliorer la navigation, mémoriser vos préférences, analyser l’audience.
Vous pouvez gérer vos préférences cookies via votre navigateur ou consulter notre Politique de cookies.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Date de dernière mise à jour : Août 2025.

11. Contact

Pour toute question ou demande :
✉️ contact@novaraparis.fr
🛍️ AFJ ECOM / NOVARA PARIS
4405 Jager Dr NESTE C 4-4380, Rio Rancho, NM 87144, États-Unis