POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Chez NOVARA PARIS, nous attachons une importance particulière à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site www.novaraparis.fr.
1. Responsable du traitement des données
La société SAS NOVARA, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 123 456 789 et située au 45 Rue de Rivoli, 75001 Paris, est responsable du traitement des données collectées sur ce site.
Pour toute question relative à la gestion de vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) à l’adresse : dpo@novaraparis.fr.
2. Données collectées
Nous collectons différents types de données en fonction de votre interaction avec notre site :
a. Données fournies directement par vous
- Nom, prénom
- Adresse email et numéro de téléphone
- Adresse postale pour les livraisons
- Informations de paiement (gérées par nos prestataires sécurisés).
b. Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Historique de navigation et interactions avec notre site
- Données relatives aux cookies (voir notre politique des cookies pour plus de détails).
c. Données collectées via des tiers
Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations supplémentaires provenant de plateformes de paiement ou de partenaires publicitaires.
3. Finalité du traitement des données
Vos données personnelles sont utilisées dans les cas suivants :
- Gestion des commandes : traitement, paiement, livraison et suivi.
- Service client : réponse à vos demandes et suivi après-vente.
- Marketing : envoi d’offres promotionnelles et de newsletters (sous réserve de votre consentement).
- Optimisation du site : analyse des performances et amélioration de votre expérience utilisateur.
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution d’un contrat : pour le traitement de vos commandes.
- Votre consentement : pour l’envoi de communications marketing.
- Notre intérêt légitime : pour analyser l’utilisation du site et prévenir la fraude.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :
- Données de commande : 5 ans à compter de la transaction.
- Données marketing : jusqu’à votre désinscription ou après 3 ans d’inactivité.
- Cookies : durée variable selon leur nature (voir notre politique des cookies).
6. Partage des données
Vos informations peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants :
- Partenaires logistiques : pour assurer la livraison de vos commandes.
- Prestataires de paiement : pour sécuriser vos transactions.
- Autorités légales : en cas d’obligation réglementaire ou judiciaire.
Nous veillons à ce que ces tiers respectent strictement la confidentialité de vos données et les utilisent uniquement dans le cadre de leurs missions.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : consulter les données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : demander la correction de vos informations.
- Droit à l’effacement : exiger la suppression de vos données.
- Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données à des fins de marketing.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à dpo@novaraparis.fr. Une preuve d’identité peut être requise.
8. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte, ou l’altération :
- Cryptage des données sensibles.
- Serveurs sécurisés hébergés par Shopify.
- Audits réguliers de sécurité.
9. Politique relative aux cookies
Nous utilisons des cookies pour :
- Améliorer votre navigation sur notre site.
- Mémoriser vos préférences.
- Analyser les performances du site.
Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en consultant notre politique des cookies.
10. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page, accompagnée de la date de révision.
11. Contact
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :
- Par email : dpo@novaraparis.fr
- Par courrier : NOVARA PARIS - Service DPO, 45 Rue de Rivoli, 75001 Paris, France