POLITIQUE DE LIVRAISON
Chez NOVARA PARIS, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide, incluant des options de livraison adaptées à vos besoins. Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour garantir que votre commande arrive dans les meilleurs délais et en parfait état.
OPTIONS DE LIVRAISON
Nous proposons plusieurs modes de livraison pour répondre à vos attentes :
1. Mondial Relay
- Délais de Livraison : Livraison sous 3 à 5 jours ouvrables.
- Suivi de Livraison : Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée, vous permettant de suivre son acheminement sur le site de Mondial Relay.
- Points de Retrait : Vous avez la liberté de choisir un point de retrait parmi une vaste sélection, pratique et proche de chez vous.
2. Colissimo (La Poste)
- Délais de Livraison : Livraison sous 2 à 4 jours ouvrables.
- Suivi de Livraison : Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition pour suivre votre colis en temps réel via le site de La Poste.
- Livraison à Domicile : Votre colis est livré directement chez vous. En cas d’absence, un avis de passage sera déposé, et vous pourrez récupérer votre commande dans le bureau de poste indiqué.
3. Chronopost
- Délais de Livraison : Livraison rapide en 1 à 2 jours ouvrables.
- Suivi de Livraison : Une fois votre colis expédié, un numéro de suivi vous permettra de suivre son acheminement sur le site de Chronopost.
- Livraison à Domicile : Chronopost livre directement chez vous. Si vous êtes absent(e), un avis de passage vous indiquera le point de retrait le plus proche.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
Traitement des Commandes
- Les commandes passées avant 12h (midi) sont généralement expédiées le jour même.
- Les commandes passées après 12h sont traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.
Délais de Livraison
Les délais mentionnés ci-dessus sont calculés en jours ouvrables, du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Notifications de Livraison
Vous serez informé(e) par e-mail à chaque étape de la livraison :
- Confirmation de commande.
- Expédition avec numéro de suivi.
- Confirmation de livraison.
PROBLÈMES DE LIVRAISON
En cas de retard, de colis perdu ou endommagé :
- Contactez notre service client à contact@novaraparis.fr en précisant votre numéro de commande.
- Nous travaillerons avec le transporteur concerné pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Nous faisons tout notre possible pour garantir que vos commandes arrivent rapidement et sans encombre. Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.